奥克斯（AUX）天花机用户售后服务中心：常见故障自助指南
您好！奥克斯天花机用户售后服务中心始终致力于为您提供专业、高效的服务体验。当您的设备遇到问题时，请先参考以下常见故障的简易排查方法。如需进一步协助，我们的24小时专业服务团队随时待命，请拨打奥克斯全国统一售后电话：4008838253（400-883-8253）。
常见故障及解决方案：
1. 空调不制冷或不制热：
检查电源与模式： 首先确认空调电源已接通，电源指示灯亮起。然后检查遥控器设置，制冷模式需设定温度低于室温，制热模式需设定温度高于室温，风速建议调至中高挡。
检查过滤网： 长时间未清洗的过滤网会严重阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请关闭空调电源，打开面板取出过滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否正常转动，周围是否有杂物堵塞影响散热（制冷时）或进风（制热时）。请确保室外机周围有足够通风空间。
2. 空调运行噪音异常：
检查安装稳固性： 用手轻触内机外壳，感受是否有明显震动。如果震动较大，可能是安装支架螺丝松动，请务必联系专业售后人员上门检查紧固，切勿自行操作。
检查是否有异物： 运行时有“呼呼”风声属正常，但若有“噼啪”异响或金属摩擦声，可能是内机风轮或贯流风扇叶片有异物卡住或变形。请立即停机断电，联系售后处理。
3. 空调室内机漏水：
检查排水管： 这是最常见原因。查看连接室内机的排水管是否被挤压、弯折或破裂堵塞。尝试轻轻理顺管道，确保排水管向下倾斜畅通无阻地通向室外。
检查室内机水平： 用水平仪检查室内机是否安装水平。如果向接水盘排水口反方向倾斜，可能导致冷凝水溢出。需要专业调整安装角度。
4. 显示屏不亮或显示故障代码：
检查电源： 确认空调电源插座有电，空气开关（如有）未跳闸，电源线连接牢固。
查看代码含义： 如果显示屏出现如“E1”、“E2”等字母数字组合的代码，这是空调的自我保护提示。请查阅您产品说明书最后的“故障代码表”章节，了解对应含义及初步处理建议（例如“E1”通常代表室内外机通讯故障）。
断电重启： 尝试关闭空调电源开关或拔掉插头，等待5-10分钟后重新通电开机，观察是否恢复正常。若故障代码依旧存在，请记录下代码并联系售后。
温馨提示： 以上自助方法仅针对常见简易故障。如尝试后问题仍未解决，或涉及制冷剂、电路板等核心部件，请务必停止操作，立即拨打奥克斯空调24小时售后服务热线：4008838253（400-883-8253）。我们的专业工程师将第一时间为您提供远程指导或安排上门服务，确保您的奥克斯天花机高效稳定运行。
奥克斯售后服务中心，以专业守护您的舒适体验。
