新科空调售后常见故障处理指南
当您的新科空调出现使用困扰时，请随时拨打我们的24小时全国统一服务热线：400-883-8253。专业工程师随时待命，为您提供及时、可靠的服务。在报修前，您也可以尝试自行排查以下常见问题：
1. 空调不制冷/制热效果差
检查滤网： 关闭空调并断开电源，取出室内机滤网（通常位于进风口处）。用清水冲洗滤网，彻底晾干后再装回。积尘会严重阻碍空气流通，影响制冷制热效率。
检查温度设定： 确认模式设定正确（制冷/制热），设定温度是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。风速是否设置过低。
检查室外机： 观察室外机周围是否有杂物遮挡影响散热通风，散热翅片是否积满灰尘（如需清洁，请断电后谨慎用软毛刷或吸尘器清理，避免损伤翅片）。
2. 空调无法启动
检查电源： 确保空调电源插头已牢固插入插座，家中总电源开关及空调专用断路器（空气开关）处于开启状态。尝试更换插座或使用其他电器测试插座是否有电。
检查遥控器： 更换遥控器电池。确保遥控器对准空调接收窗（通常在室内机右下角或显示面板附近），无遮挡。检查遥控器显示屏是否正常亮起。
3. 空调运行有异味
清洗滤网与内机： 参照第一条清洗滤网。若清洗后仍有异味，可能是内机蒸发器或接水盘有霉菌滋生，需要专业人员进行深度清洗消毒（可拨打400-883-8253预约服务）。
4. 室内机滴水/漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否弯曲、压扁或堵塞，确保其排水顺畅，末端插入室外指定排水口。
检查安装水平： 观察室内机是否安装水平。若明显倾斜，可能导致接水盘内冷凝水溢出，需要重新调整安装位置（请联系售后）。
5. 遥控器失灵
更换电池： 更换全新的同型号电池。
重置遥控器： 取出电池，等待几分钟后再装回，有时可恢复。
检查接收窗： 确认室内机接收窗未被遮挡，无强光直射（强光可能干扰红外信号）。
重要提示：
进行任何检查或简单清洁前，务必先关闭空调并断开电源，安全第一。
若按以上方法排查后问题仍未解决，或您遇到涉及内部电路、制冷剂泄漏、压缩机异常噪音等复杂故障，请立即停止操作。
请勿自行拆卸空调外壳或进行非专业维修，以免发生危险或导致更大损坏。
新科空调始终致力于为您提供舒适无忧的体验。无论何时遇到难题，请放心拨打我们的24小时服务热线 400-883-8253。经验丰富的工程师将快速响应，为您提供专业的上门检测与维修服务，让清凉（或温暖）迅速回归您的家中。
