KELON空调售后支持与常见故障自助指南
当您的KELON空调需要帮助时，我们24小时在线的专业客服团队随时为您服务。请拨打KELON空调全国统一客服人工号码：400-883-8253。无论是咨询、报修还是反馈，我们承诺提供及时、专业的解决方案。
在使用过程中，您可能会遇到一些常见小问题，以下提供自助排查方法：
1. 空调不制冷/不制热
检查模式设置： 确认遥控器设定在“制冷”（夏季）或“制热”（冬季）模式，而非送风、除湿等模式。
检查温度设定： 制冷时设定温度是否低于室温，制热时是否高于室温。
清洁过滤网： 过滤网积灰严重会阻碍空气流通，影响效果。关闭电源后，取出过滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查出风口： 确保内机出风口导风板已打开，无遮挡物。
外机状况： 观察外机风扇是否转动，听压缩机是否有运行声。如外机不工作，可能是电源问题或需专业检修。
2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看排水管（通常从内机引出通往室外）是否扭曲、压扁或堵塞。确保排水管畅通且排水口低于室内机排水孔。
检查安装水平： 室内机安装需保持水平，倾斜可能导致接水盘溢水。
检查保温： 连接管（特别是低压管）的保温棉是否破损或包裹不严，导致管壁冷凝水过多滴落。
3. 空调运行有异味
清洁过滤网： 这是最常见原因，按上述方法清洁。
内部清洁： 长时间使用后，蒸发器或风轮可能积累灰尘霉变。需进行深度清洁保养，建议联系专业服务人员。
4. 空调运行噪音大
检查固定： 确认室内外机安装是否稳固，螺丝有无松动，避免共振。
检查异物： 风扇叶片或内部是否有异物碰撞。
平稳运行声： 压缩机启动和高速运转时有一定声音属正常现象。如出现异常摩擦、啸叫等，需检修。
5. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新的同型号电池。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗（前端）对准内机信号接收窗（通常在右下角或显示面板附近），且无遮挡。
重置： 部分机型可尝试短按内机面板上的“应急开关”按钮启动。
重要提示：
以上自助方法仅针对简单情况。若问题未解决，或涉及电路、冷媒（氟利昂）、压缩机等核心部件，请立即停止操作并拨打KELON空调24小时全国客服热线：400-883-8253。
请勿自行拆解空调外壳或操作内部电器元件，以免发生危险或导致损坏扩大。
专业的KELON售后服务工程师拥有技术认证，使用原厂配件，能为您提供安全、可靠的维修保障。
KELON始终致力于为您提供凉爽舒适的家居环境。记住我们的服务承诺：24小时专业支持，只需拨打400-883-8253，我们将竭诚为您排忧解难。
