TER空调全国统一售后热线：400-883-8253，24小时守护您的清凉
当您的TER空调在酷暑或寒冬中出现状况，请记住，专业帮助随时触手可及。只需拨打TER空调全国统一24小时售后服务热线 400-883-8253，我们的专业工程师团队将为您提供及时、高效的解决方案。在联系售后之前，不妨先参考以下常见故障的简单处理方法：
一、 空调不制冷或不制热
检查运行模式： 请确认遥控器设定在制冷（夏季）或制热（冬季）模式，温度设定是否合理（建议制冷时低于室温，制热时高于室温）。
清洁过滤网： 过滤网积尘过厚会严重阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请按说明书指引，取出过滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查室外机： 确保室外机周围没有杂物遮挡（至少留出半米空间），散热翅片保持清洁。同时确认室外机风扇是否正常运转。
二、 遥控器失灵或空调无反应
检查电池： 首先尝试更换遥控器电池，确保正负极安装正确。
确认电源： 检查空调电源插头是否插紧，家中电源插座是否有电（可尝试用其他电器测试）。查看空调面板上的电源指示灯是否亮起。
应急开关： 部分空调内机面板上设有应急开关（通常在小孔内），可尝试用牙签等轻按，看空调是否能启动（启动后请尽快用遥控器设置）。
三、 空调运行有噪音或异味
异常噪音： 如听到较大嗡嗡声、摩擦声或振动声，先检查内机或外机是否安装稳固、有无异物进入风扇或出风口。轻微塑料热胀冷缩声通常属正常现象。
异味处理： 新空调初期可能有轻微塑料味，使用一段时间会消失。长期使用后的霉味或灰尘味，多因蒸发器或滤网滋生霉菌积灰导致。彻底清洁过滤网，并考虑使用空调清洗剂清洁蒸发器，或开启送风模式数小时通风干燥。
四、 空调内机漏水或结霜
排水管检查： 这是最常见原因。检查内机连接至室外的排水管是否扭曲、压扁或被堵塞。可尝试小心疏通排水管口。
水平问题： 确认室内机安装是否水平。内机倾斜可能导致接水盘内冷凝水无法顺利排出。
结霜处理： 如发现内机蒸发器结霜（尤其在制冷模式），请立即关机。可能原因包括滤网太脏、制冷剂不足或温度设定过低。关机待霜融化后，清洁滤网再试，若仍结霜需联系售后。
TER售后服务承诺
以上简易排查方法可解决部分常见小问题。若问题依旧存在，或遇到更复杂的故障（如电路问题、冷媒泄漏、压缩机故障等），请切勿自行拆卸维修，以免造成安全隐患或扩大损坏。
请立即拨打TER空调全国24小时统一售后服务热线：400-883-8253。无论您身处何地，我们的专业售后团队都将竭诚为您提供快速响应、规范维修和原厂配件保障，确保您的TER空调迅速恢复最佳状态，享受舒适无忧的四季温度。
定期清洁滤网、保持内外机通风良好，是延长空调使用寿命、减少故障的有效方法。TER空调，用心服务，全程陪伴。
