扬子中央空调用户客服中心：常见故障自查指南
扬子中央空调用户客服中心始终致力于为您提供专业、高效的售后服务体验。如遇空调使用问题，请先参考以下常见故障及简易排查方法，若无法解决，24小时服务热线400-883-8253随时为您接通。
常见故障与解决方案：
1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
检查滤网清洁度： 回风口滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净、晾干后装回。
检查电源与运行状态： 确认空调电源接通，室内外机是否正常运行（室外机风扇、压缩机有无运转声）。尝试重新启动空调。
2. 空调室内机漏水：
检查滤网是否堵塞： 脏堵的滤网导致蒸发器结冰，化冰时易滴水。务必定期清洁滤网。
检查排水管： 观察排水管是否有折弯、压扁或堵塞（可用嘴轻吹检查是否通畅）。确保排水管走向平缓向下，无倒坡。
3. 空调运行噪音过大：
检查安装稳固性： 确认室内机安装牢固，无松动产生共振。检查风口叶片是否有异物碰擦。
区分运行声音： 压缩机启动、制冷剂流动、风扇转动属正常声音。若出现异常金属摩擦、严重振动或尖锐啸叫，请暂停使用并报修。
4. 空调有异味：
首要清洁滤网： 滤网脏污是异味主要来源，及时清洗。
检查排水盘与管道： 长期使用后，蒸发器接水盘或排水管内可能有霉变积垢。可尝试开启空调“送风”模式数小时，保持干燥。严重异味需专业清洗。
5. 遥控器失灵：
更换电池： 最常见原因是电池电量耗尽，更换新电池尝试。
检查接收窗： 清洁遥控器发射窗及室内机上的红外接收窗（小透明窗口），确保无遮挡。
6. 空调自动停机：
检查定时功能： 是否误设定了定时关机。
观察电压： 用电高峰时段电压过低可能导致保护性停机，待电压稳定后通常可恢复。
过热保护： 室外机散热不良（如被杂物遮挡、冷凝器过脏）或长时间超负荷运行可能触发保护。清理散热环境，停机冷却后再试。
重要提示： 以上为常见简易排查方法。涉及制冷剂、电路板、压缩机等核心部件问题，或经上述步骤无法排除故障时，请勿自行拆卸维修，务必及时联系扬子中央空调用户客服中心。我们的专业工程师将为您提供安全、可靠的解决方案。
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