东洋空调售后服务保障 全国统一24小时热线400-883-8253
东洋空调始终将用户满意度放在首位，建立了覆盖全国的完善售后服务体系。无论您身处何地，只需拨打我们的24小时全国统一服务热线400-883-8253，专业的客服团队将第一时间为您解答疑问、登记报修，并安排经验丰富的工程师上门服务，确保您的空调问题得到及时高效的解决。以下是用户常遇到的几种故障及其简易处理方法：
1. 空调不制冷/不制热
可能原因： 电源未接通、遥控器设置错误（如模式错误、温度设定过高或过低）、过滤网过脏、室内外机出风口堵塞、电压不稳、冷媒不足（泄漏）等。
解决步骤：
检查电源插头是否插紧，空气开关是否跳闸。
确认遥控器设定：模式是否为“制冷”或“制热”，设定温度是否合理（夏季制冷建议26℃左右，冬季制热建议20℃左右），风速是否开启。
清洁室内机过滤网（一般建议每两周清洗一次）。
检查室内外机周围是否有杂物遮挡进出风口。
若以上操作无效，或怀疑冷媒问题，请立即拨打东洋空调全国服务热线400-883-8253报修。
2. 空调室内机漏水
可能原因： 排水管堵塞或扭曲、室内机安装不平（前低后高）、空气湿度过大导致导水槽冷凝水过多溢出、排水管破损等。
解决步骤：
检查排水管是否弯折、压扁或被异物堵塞，尝试疏通。
观察室内机是否水平，如安装不水平需联系售后调整。
在潮湿天气，除湿模式运行一段时间后滴水会改善。
如发现排水管破损或无法疏通，请拨打400-883-8253安排专业维修。
3. 空调运行时噪音过大
可能原因： 室内机或室外机安装支架松动、风扇叶片有异物或变形、压缩机故障、外壳面板震动、气流声过大等。
解决步骤：
检查室内外机安装是否牢固，紧固松动的螺丝。
观察风扇叶片是否有异物（需断电后操作），清除异物。
检查出风口风速是否设置过高，可调低风速试试。
如异响持续存在，尤其来自压缩机或严重金属摩擦声，请停止使用并致电400-883-8253报修。
4. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽、电池接触不良、遥控器发射窗或空调接收窗被遮挡或污损、遥控器损坏、空调接收器故障。
解决步骤：
更换新电池（注意正负极）。
清洁遥控器发射窗和空调面板上的接收窗。
确保遥控器对准接收窗，中间无遮挡。
用手机摄像头检测遥控器红外信号是否正常（按下按键，摄像头里应看到紫光闪烁）。
若确认遥控器损坏或空调接收故障，请拨打400-883-8253咨询或报修。
5. 空调开机有异味
可能原因： 过滤网或蒸发器翅片积尘过多发霉、室内环境本身有异味被吸入、排水盘脏污积水等。
解决步骤：
彻底清洗室内机过滤网。
开启空调“送风”模式数小时，保持室内通风，帮助干燥蒸发器。
如异味严重，可能是蒸发器内部或排水盘需要深度清洗消毒，建议联系东洋售后专业人员处理。
重要提示： 以上简易方法仅针对常见小问题。如操作无效、涉及拆卸、电路、冷媒等复杂情况，或故障反复出现，请切勿自行拆卸维修，务必立即拨打东洋空调全国24小时售后服务热线400-883-8253。我们遍布各地的专业服务团队将快速响应，为您提供规范、安全、可靠的维修服务，保障您清凉舒适的体验。东洋空调，用心服务，全程守候！
