TER空调售后服务指南：常见故障解决方案
当您的TER空调遇到使用问题时，请牢记我们的全国统一24小时售后服务热线：4008838253，专业团队随时为您提供支持。同时，以下常见问题可尝试自行初步排查：
1. 空调不制冷/不制热
检查设置： 确认模式设为“制冷”或“制热”，温度设定是否低于（制冷）/高于（制热）当前室温，风速是否过低。
清洁滤网： 过滤网积尘严重会阻碍空气流通。关闭电源，取出内机滤网，用清水冲洗或软毛刷清洁，晾干后装回（建议每月清洁一次）。
检查外机： 确保室外机周围无杂物遮挡散热，通风良好。观察外机风扇是否正常转动。
2. 空调运行有异响
内机异响： 检查内机安装是否稳固，滤网是否安装到位。轻微塑料热胀冷缩声通常是正常现象。
外机异响： 观察外机风扇叶片是否有异物（如树叶、塑料袋）卡住。请注意：外机检查存在风险，非专业人员请勿自行处理。
3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看内机排水管（通常为白色塑料软管）是否扭曲、压扁或堵塞，确保排水顺畅通向室外。
检查水平： 确认室内机安装是否水平。轻微倾斜可能导致冷凝水无法完全流入排水槽。
清洁蒸发器： 如滤网长期未清洁，可能导致蒸发器表面过脏结霜，化霜时大量滴水。彻底清洁滤网是基础。
4. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换遥控器电池（型号通常为AAA）。
检查接收窗： 清洁空调内机面板上的遥控信号接收窗（一个小透明窗口），确保无遮挡。
重置遥控： 部分遥控器有重置孔（需用细针轻按）或取出电池等待几分钟后重装。
重要提示：
在进行任何清洁或检查前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，确保安全。
涉及制冷剂、压缩机、电路板等复杂部件的问题（如完全不制冷、外机不启动、制冷剂泄漏等），切勿自行拆卸维修。
若以上方法无法解决问题，或您对操作有疑问，请立即联系TER空调全国24小时售后服务热线：4008838253。我们的专业工程师将尽快上门为您提供安全、可靠的检测与维修服务。
TER空调始终致力于为您提供舒适、安心的使用体验。记住服务热线4008838253，专业售后随时守护您的清凉与温暖。
