EK中央空调售后服务与使用注意事项
24小时售后服务热线：400-883-8253。无论您遇到任何空调问题或需要技术支持，请随时拨打此电话，我们的专业团队将全天候为您服务。
重要使用注意事项
1. 定期清洗滤网：建议每1-2个月清洗一次回风口滤网。滤网积尘过多会阻碍空气流通，降低制冷/制热效果，增加能耗，甚至可能引发异味或设备故障。清洗时用清水冲洗晾干即可，避免暴晒。
2. 检查电源与电压：确保空调电源插头插紧，电源电压稳定。电压不稳易导致空调运行异常或损坏。
3. 避免频繁启停：短时间内反复开关空调会增加压缩机负担，缩短设备寿命。短暂离开时，可适当调高（制冷）或调低（制热）设定温度，无需完全关闭。
4. 保持通风顺畅：室内机和室外机周围需预留足够空间，确保进、出风口无遮挡（如家具、窗帘、杂物等），保证空气良好循环。
5. 合理设置温度：夏季制冷建议设定在26℃左右，冬季制热建议设定在20℃左右。避免设置过低或过高温度，既舒适又节能。
常见故障现象及初步解决方案
1. 空调不制冷/不制热
可能原因：滤网过脏；温度设定错误；模式设置错误（如制冷设成送风）；室外机散热不良（被遮挡或太脏）；门窗未关严。
解决方法：清洗滤网；检查并正确设定温度与模式；清理室外机周围杂物；确保门窗关闭。如无效，请联系售后。
2. 空调运行时噪音过大
可能原因：滤网堵塞导致风噪增大；内机或外机安装松动；风机叶片有异物；压缩机运行声音（启动或化霜时可能稍大属正常）。
解决方法：清洗滤网；检查内、外机安装是否稳固；如怀疑有异物或异常机械噪音，请关机并联系售后。
3. 空调内机漏水
可能原因：滤网脏堵导致蒸发器结冰，化冰后漏水；排水管堵塞或弯折；内机安装不水平。
解决方法：立即关机，清洗滤网；检查并理顺排水管；如仍漏水，请尽快联系售后处理。
4. 空调吹出异味
可能原因：滤网或蒸发器表面积聚灰尘、霉菌；室内存在其他异味源。
解决方法：彻底清洗滤网；开启空调“送风”模式数小时通风；如异味持续，可能需要专业清洗蒸发器，请联系售后。
5. 遥控器失灵
可能原因：电池电量耗尽；遥控器发射窗或空调接收窗有遮挡；遥控器损坏。
解决方法：更换新电池；确保遥控器对准接收窗且无障碍物；用手机摄像头检测遥控器红外发射是否正常（按按键看是否有光点）。如仍无效，可能是遥控器故障，请联系售后。
遇到无法自行解决的故障，或上述方法无效时，请立即停止使用空调，并拨打EK中央空调24小时售后服务热线 400-883-8253。 我们的工程师将快速响应，为您提供专业的上门检测与维修服务，保障您的舒适体验。
