“审批人员来到市场来帮我们办业务,10分钟就办好了,真是解了我燃眉之急!”康定路农贸市场的商户明立祥感叹道。伴随着早市此起彼伏的叫卖声,青岛市市北区行政审批服务局的工作人员,端着笔记本电脑在市场里穿梭,哪里有审批需求,服务就送到哪里。
行走的窗口:延伸政务服务“小半径”
农贸市场连着千家万户,关系万缕民生。康定路市场作为市北规模最大的便民早市,有600余家商户,是市民身边的“菜篮子”,平均每日客流量1.5万余人。
明立祥在早市经营着一家蔬菜店,天不亮就出摊了,为扩大经营,他想新开两个摊位,没时间去市北区政务服务中心办业务,又不擅长用电脑和手机,面对开办新证、换证这些业务,心里满是焦急。
烟火气里送服务,市北区行政审批服务局今年新成立“阳光21”基层审批先锋队,服务全区21个街道,化身“移动政务窗口”,深入市场一线办公。通过“政策宣讲+现场答疑+帮办指导”的全流程服务,工作人员手把手帮明立祥完成了两项业务的电子化申报,远程同步审批出证,精准满足商户企业的个性需求。
目前,基层审批先锋队已为康定路农贸市场、抚顺路蔬菜副食品批发市场等市场1100余家商户提供审批服务,现场办理事项700余件,实现办事“不出市场、即来即办”。
流动的普法:审批课堂开到身边
“我们开设不同主题的流动普法集市,通过全方位的精准政策供给,让政策主动‘找人’,服务贴心‘上门’。”市北区行政审批服务局二级调研员李钦建说。
今年以来,市北区“普法流动集市”走进街巷、楼宇、公园,来到企业、群众身边。在丽达茂商场、四方利群、贮水山公园等流动普法集市活动现场,普法宣传员摆起“政策摊”、当起“宣讲员”,为路过的群众讲深、讲透、讲明白《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国民法典》及审批业务相关的法规政策,为企业介绍了“懒人”版、视听版等办事指南,用接地气的语言,鲜活的视频让企业群众想听、爱听、听清楚。
“我们正准备做医疗机构校验,工作人员为我们播放线上申报短视频,一看就懂,一点就会。”市民程女士说。目前,普法流动集市已服务企业群众百余人(家),让法律知识和惠企便民政策走出“审批大厅”,走进企业群众心里。
办事不出园:审批提速赋能园区发展
“备案制审批太方便了,免去了繁琐的审批材料,大大节省了我们的时间成本。”在青岛168创意园,小宇老梁记甜沫肉火烧店的赵晓宇仅带着租赁协议和承诺书,就入驻了园区,开启了创业之路。
原来,青岛168创意园由老旧楼院改造完成,因为产权复杂,企业原本需要提供注册登记材料多、办理时间长,园区内有20多家商户要集中登记注册。
市北区行政审批服务局得知商户需求后,第一时间上门帮园区梳理房产材料。针对园区企业登记中重复提交产权证明的痛点,指导园区完善材料提交备案,后期只需提供使用证明等精简材料即可入驻,做到“一次备案、N次免交”。
今年以来,市北区开展“一园一策”精准指导,为青岛芒盒里、青铁茂等60余家孵化园、7家集中办公区进行了地址提前备案,1350家经营主体“极简入驻”,让企业群众足不出园,享受贴心服务。