清华同方空调售后服务指南 24小时服务热线：4008838253
清华同方空调始终致力于为您提供舒适的家居环境与安心的服务保障。如遇任何空调使用问题，请随时拨打我们的24小时全国统一售后服务热线：400-883-8253，专业团队时刻待命为您排忧解难。
一、 日常使用注意事项 (延长空调寿命)
1. 定期清洁滤网： 建议每两周清洗一次室内机滤网。关闭电源后取出滤网，用清水冲洗或软毛刷轻刷，晾干后装回。积尘过多会严重影响制冷制热效果及空气质量。
2. 保证室外机通风： 室外机周围至少预留50厘米空间，避免杂物遮挡散热翅片。保持通风良好是高效运行的关键。
3. 合理设定温度： 夏季制冷建议设定在26摄氏度左右，冬季制热建议设定在20摄氏度左右。避免与室外温差过大，既节能又舒适。
4. 开机预热/预冷： 冬季首次开启制热模式时，压缩机需预热约3分钟才开始工作，属于正常现象。制冷同理。
5. 关机操作： 使用遥控器关机后，建议等待几分钟再切断总电源，让空调完成送风干燥等程序，保护内部元件。
6. 长期不用： 在换季长期不使用空调时，可选择在干燥天气下运行“送风”模式数小时，吹干机内水分后关机断电，并用防尘罩保护室内外机。
7. 勿自行拆机： 非专业人员切勿自行拆卸空调内外机，以免损坏设备或造成安全隐患。
二、 常见故障现象及初步解决方案
1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定在“制冷”或“制热”模式，而非“送风”、“除湿”等。
检查温度设定： 制冷时设定温度是否低于室温？制热时设定温度是否高于室温？
清洁滤网： 滤网过脏是导致效果差的常见原因。
检查室外机： 听室外机风扇和压缩机是否运转？观察散热片是否被严重堵塞？确保电源正常。
初步尝试无效： 请拨打4008838253报修。
2. 空调无法开机：
检查电源： 确认插座有电（可插其他电器测试），检查空调电源插头是否插紧，空气开关是否跳闸。
检查遥控器： 更换遥控器电池试试，确保遥控器发射窗对准空调接收器（通常在显示面板附近）。
应急开关： 部分机型室内机面板下方有应急开关（小孔），可用细棒轻按尝试启动（启动后通常运行在自动模式）。
仍无法启动： 请拨打4008838253报修。
3. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 室内外机安装支架是否松动？墙体是否稳固？
检查滤网和风道： 清洁滤网。检查内机出风口或导风板是否有异物阻挡？
外机环境： 外机是否安装在易产生共振的位置？周围是否有杂物碰到风扇？
异响判断： 区分是风声、振动声还是异常的金属碰撞、摩擦声。后者需联系售后。
4. 室内机滴水/漏水：
检查排水管： 排水管是否扭曲、压扁或堵塞？尝试用细软管小心疏通。
检查室内机水平： 安装不水平可能导致接水盘溢水。
空气潮湿： 在非常潮湿的环境下短时大量滴水有时是正常除湿现象。若持续严重滴水，需报修。
5. 遥控器失灵：
更换电池： 首先尝试更换新电池。
检查接收器： 遥控器发射窗对准空调接收器（距离3米内），中间无遮挡。
应急使用： 可使用室内机面板上的应急开关（如有）。
遥控器损坏： 可联系4008838253咨询购买新遥控器。
温馨提醒： 日常的细心维护能有效减少故障发生。当您遇到无法自行解决的故障，或对空调运行状态有疑虑时，请务必及时拨打清华同方空调24小时售后服务热线：400-883-8253。我们的工程师将迅速响应，为您提供专业、规范的上门检测与维修服务，全力保障您畅享清华同方空调带来的舒适体验。
