EK空调售后服务指南及常见故障解决方法
当您的EK空调出现异常，请记住我们的24小时全国统一售后服务热线：4008838253。专业工程师随时为您提供远程指导或快速上门服务，全力保障您的舒适体验。
以下为您整理常见故障现象及初步解决方案，请先尝试处理：
一、 制冷或制热效果不佳
检查滤网： 关闭空调并断电，取出滤网用清水冲洗干净，晾干后装回（建议每2周清洁一次）。
检查模式设置： 确认运行模式为“制冷”或“制热”，温度设定合理（建议制冷设定在26℃左右）。
检查出风口： 确保出风口导风板已打开，无大型家具遮挡影响气流循环。
二、 空调运行噪音异常
检查安装稳固性： 轻按室内机外壳，观察噪音是否变化，如有松动感需联系售后检查固定。
检查滤网清洁度： 过脏的滤网会增大风阻导致噪音增大，请按前述方法清洁。
检查室外机环境： 确保室外机周围无杂物堆放，安装支架稳固无锈蚀松动。
三、 室内机漏水
检查排水管： 查看室内机连接至室外的白色排水管是否弯曲、压扁或堵塞，尝试理顺管道。
检查室内机水平： 肉眼观察室内机是否安装水平，轻微倾斜可能导致接水盘溢水。
四、 空调开启有异味
彻底清洁滤网： 按第一条方法清洗滤网。
运行送风模式： 关闭制冷/制热，单独开启“送风”模式数小时，有助于风道干燥除味。如持续存在，可能需专业清洗。
五、 遥控器失灵
检查电池： 更换全新电池（注意正负极方向）。
检查接收窗： 确保遥控器发射窗及空调接收窗（通常在室内机显示面板附近）清洁无遮挡。
尝试手动开机： 找到室内机上的“应急开关”按钮（通常位于面板右下角或侧面小孔内），用细棒轻按测试能否开机（仅限部分机型）。
温馨提示：
进行任何检查或清洁前，务必先关闭空调电源并拔掉插头，安全第一。
若按以上步骤操作后问题仍未解决，或涉及电路、制冷剂等专业问题，请勿自行拆机。
请立即拨打EK空调24小时售后服务电话 4008838253，告知我们您的具体机型、故障现象及已尝试的操作。我们的工程师将为您精准诊断，提供最有效的解决方案，尽快恢复您家中的清凉舒适。
EK空调，专业服务始终相伴。
